Milhas aéreas: Você pode estar perdendo dinheiro

Análises 27 de Set de 2021

Com o aumento do nível de instrução da população quanto a milhas aéreas, mais pessoas estão buscando seus direitos. Para entender melhor o fenômeno, fizemos um levantamento do impacto dos litígios sobre milhas no judiciário brasileiro.

Certamente, e por um bom tempo, seus grupos de conversas estavam repletos de amigos falando muito bem sobre milhas aéreas e as vantagens de acumular pontos para trocar por passagens. Isso fez com que você passasse a pesquisar sobre qual seria o melhor programa de milhas para você e, até mesmo, aderisse  a um deles.

Entretanto, embora pareça simples e cheio de vantagens, a verdade é que você pode sim, estar perdendo dinheiro.

Na verdade, estudos apontam que o brasileiro perdeu 43 bilhões de milhas vencidas em 2019 por não fazer uso ou sequer, saber que as acumulavam. Isso equivale a cerca de 20% de todas as milhas acumuladas por brasileiros.

Nesse período, buscando solucionar alguns desses problemas, ferramentas online de gerenciamento de milhas foram criadas, para que os usuários possam identificar suas pendências, criar promoções com seus amigos e sempre estar atualizado no consumo das mesmas.

Como o tema tem impactos financeiros, a população vem se educando sobre esse tema. Com o aumento da reivindicação sobre seus direitos, é possível ver os reflexos no judiciário.

E pensando em te ajudar a entender um pouco mais o desse cenário na justiça brasileira, levantamos alguns dados.

Tendência de crescimento

É possível observar que há um crescimento no número de julgados, ano após ano, e a tendência é que esse crescimento continue, justamente por estar ligado ao nível de educação do consumidor. Além disso, houve um aumento significativo de influenciadores falando sobre o tema.

Crescimento de decisões sobre milhas aéreas por ano

Mais de 30% das decisões ocorreram no último ano (2020), confirmando um fato: quanto mais entendimento sobre seus direitos o consumidor tem, mais ele busca pela solução dos seus problemas no judiciário.

Onde há mais julgados?

Em primeiro lugar está o estado de São Paulo, estado com maior número d e processos e também a maior malha aérea brasileira. O estado lidera o ranking do número julgados sobre milhas aéreas, pontos e programas de fidelidade, seguido de Paraná e Rio Grande do Sul.

São Paulo lidera número de decisões por estado

Quais programas de fidelidade com mais decisões judiciais?

Com a diversidade de programas de fidelidade, entender quais são os mais citados é extremamente importante para o consumidor, de forma que consumidores possam tomar a decisão de qual deles é a melhor opção para si. Listamos os principais:

Programas de fidelidade com mais decisões judiciais

O programa de milhagens que mais foi acionado juridicamente é o GOL Smiles, seguido de Tudo Azul (Azul Linhas Aéreas) e LATAM Pass/Multiplus

Em relação ao assunto desses julgados, temos:

  • Transporte Aéreo (28,6%)
  • Má prestação de Serviços (19,5%)
  • Responsabilidade Civil (18,1%)
  • Cancelamento de Voo (17,6%), e
  • Indenização por Dano Moral (16,3%).
Classificação dos julgados por assuntos

Por fim, todos os dados foram levantados utilizando o JUIT Rimor, plataforma de pesquisa de jurisprudência e jurimetria da JUIT. Com ela é possível ter acesso a incríveis gráficos como os que foram apresentados a você nesse texto, sobre os mais diversos temas do direito.

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